Présentation détaillée livraison et transport :
Vous avez trouvé votre bonheur sur le site, nous en sommes ravis. Maintenant l’étape livraison va commencer. Le savez vous ? Depuis sept ans, nous organisons le transport et la livraison de nos meubles pour nos clients français et étrangers. Cette période nous a permis de sélectionner des partenaires logistiques qui partagent nos valeurs :
Respect du client,
Respect des marchandises,
Respect des horaires.
Le transport de meuble en bois massif ou de gros volume requiert des compétences spécifiques de la part des transporteurs : des équipes rodées à ce type de marchandises et qui mesurent la valeur de ce que nous leur confions, de ce que vous avez acheté. Croyez nous, nous savons de quoi nous parlons.
Outre ces trois points, terrarosa.fr a décidé d’adopter une politique éco responsable pour ses livraisons. En clair, nous tentons d’optimiser le transport en évitant que les camions de nos partenaires ne roulent qu’à moitié vide et nous avons sélectionné UPS qui développe une politique Carbon Neutral.
En pratique, les conditions suivantes s’appliquent à la France métropolitaine. Pour toute autre zone géographique, merci de bien vouloir nous contacter.
1 - POUR LES PRODUITS AUTRES QUE LES MEUBLES :
Nous faisons confiance à UPS.
UPS est une société de messagerie fondée en 1907 aux Etats-Unis, UPS est devenue une entreprise pesant plusieurs milliards de dollars avec comme objectif principal la simplification des échanges commerciaux au niveau mondial. Aujourd'hui, UPS (United Parcel Service Inc.) est une société internationale dont la marque est l'une des plus connues et admirées dans le monde entier.
En tant que numéro un du transport express de colis dans le monde, UPS est également l'un des premiers fournisseurs de services de transport spécialisé, de logistique, de capital et de commerce électronique. Chaque jour, nous gérons des flux de marchandises, de capitaux et d'informations dans plus de 200 pays et territoires dans le monde.
UPS en France est gage de sérieux de qualité dans l’expédition et le suivi des colis. La livraison contre signature assure la sécurité de l’étape ultime de la livraison.
Nous recommandons donc de choisir votre lieu de travail pour la livraison.
Tarifs : 7,90€ et franco de port à partir de 150€.
Pour certaines livraisons, nous pouvons avoir recours aux services de la Poste.
2 - POUR LES MEUBLES ETHNICRAFT :
Tarifs :
Entre 0 et 0,5 m3: 50€
Entre 0,5 et 1 m3: 75€
Entre 1,01 m3 et 1,5 m3: 100€
Entre 1,51 m3 et 2 m3: 150€
Entre 2,01 m3 et 2,5 m3 : 200€
Entre 2,51 m3 et 3 m3 : 250€
Au-delà de 3 m3 nous consulter
Franco de port à partir de 1500€
Le transport des meubles et canapés exige des compétences spécifiques, il est assuré par des transporteurs sélectionnés par Terrarosa ou par ses fournisseurs.
La livraison s’effectue sur rendez-vous avec le transporteur à l’intérieur d’un créneau horaire.
Le client s’engage à être présent ou représenté lors de la livraison du ou des produits.
Le Client est responsable de l’accessibilité du produit jusqu’à l’intérieur de son domicile, et jusqu’à la pièce de destination du produit.
En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison par l’ascenseur ou l’escalier, le client sera responsable de la mise en place de moyens complémentaires pour effectuer la livraison dans de bonnes conditions, respectant les conditions de sécurité des biens et des personnes.
Ce ou ces moyens complémentaires engageront des frais qui serons à la charge du client.
En cas d’impossibilité totale de livraison, due à une mauvaise estimation de l’accessibilité par le Client, la marchandise sera retournée à terrarosa.
Un avoir sera émis par Terrarosa en faveur du Client du montant total de sa commande déduction faite des coûts réels de livraison aller/retour.
A la livraison, le Client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits.
En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès du transporteur sans que la responsablité de Terrarosa puisse être jamais mise en cause.
De ce fait, lors de la livraison, Terrarosa recommande au Client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés avant de signer l’accusé de réception du colis.
S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises et datées.
Ces réserves devront être confirmées auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera adressée à Terrarosa.
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le Client. Les produits devront être retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.
En cas de non retrait dans les délais impartis, les produits seront retournés à Terrarosa qui se réserve le droit d’en rembourser les prix des produits, les frais de port restant à la charge du Client.